En Imprenta Argentina trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad en cada producto.
Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario realizar un reclamo o solicitar un cambio.
Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados o confeccionados a medida, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez aprobados los diseños y confirmada la producción.
Por ello, es fundamental que el cliente revise cuidadosamente los archivos, textos, colores y medidas antes de aprobar el trabajo.
En caso de que el producto presente errores de impresión, fallas de producción o diferencias respecto al diseño aprobado imputables a Imprenta Argentina, se realizará sin costo la reimpresión o reposición del producto afectado.
El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido para informar cualquier inconveniente o defecto.
El reclamo deberá realizarse por correo electrónico a ventas@imprenta-argentina-com, adjuntando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
En el caso de productos estándar (no personalizados), se podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los costos de envío por cambios o devoluciones estarán a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a Imprenta Argentina.
Cuando corresponda la devolución del dinero, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con cambios y devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 ventas@imprenta-argentina-com
